Comparatif des Meilleurs Matelas 2019

Vous êtes en quête du meilleur matelas ? Que ce soit en magasin ou sur Internet, le choix presque infini de références peut vite sembler vertigineux. Heureusement, nous avons pu tester les meilleures marques de matelas en ligne et d'autres plus traditionnelles. Après plusieurs semaines passées à dormir sur chacun d'entre eux et des dizaines d'heures de recherche, voici notre top 7 des meilleurs matelas de l'année 2019.

Vous y trouverez le meilleur choix de notre rédaction tous critères confondus, ainsi que le meilleur matelas par catégorie. À la fois en termes de qualité, de prix, de technologie ou encore de service client, les modèles sélectionnés améliorent, voire révolutionnent notre sommeil !

comparatif des meilleurs matelas 2019

Notre classement du meilleur matelas 2019

Alors, quel est le meilleur matelas en 2019 ? Et surtout, quel matelas choisir ? Pour vous aider, nous avons rédigé ce guide d'achat regroupant les meilleures marques de matelas que nous avons testées. Retrouvez ci-dessous notre liste complète des meilleurs matelas 2019 afin de répondre au mieux à vos besoins.

Nous avons choisi de décomposer notre classement des meilleurs matelas de l'année par catégories, pour la simple et bonne raison qu'il n'existe pas un seul et unique matelas parfait pour tout le monde. Nous avons tous nos propres envies, positions préférentielles de sommeil, budget, et plein d'autres besoins. Tous ces facteurs feront qu'un matelas sera plus ou moins bien perçu d'un dormeur à un autre. Pour savoir comment nous avons procédé, rendez-vous en bas de page pour connaître les critères de sélection de ce guide.

Emma Original – Meilleur Choix 2019

EN BREF
  • Fermeté équilibrée (6,5)
  • 100 nuits d'essai
  • Garanti 10 ans
  • Rapport qualité-prix exceptionnel
  • Excellente indépendance de couchage

matelas Emma fermeté

Le matelas Emma Original est à ce jour le meilleur matelas que nous ayons testé, toutes catégories confondues. Son rapport qualité-prix est quasiment imbattable sur le marché de la literie.

Haut de 25 cm, ses 3 couches de mousses différentes offrent un support adéquat pour tous les gabarits. La mousse de base ainsi que la mousse supérieure sont associées à la mousse à mémoire de forme, toutes trois de grande qualité pour une expérience de sommeil idéale.

Élu Produit de l'année et meilleur matelas 2018 par l'UFC Que Choisir, le matelas Emma est également le meilleur choix de ce comparatif matelas pour sa longévité et sa capacité de recyclage. La qualité supérieure des mousses après usage de plusieurs années permet de réunir toutes les conditions d’une durabilité parfaite.

En plus de ses nombreux points forts, l'association de consommateurs a testé la sécurité du matelas Emma. Bilan, il ne surchauffe pas et est non-inflammable, présentant ainsi une sécurité absolue pour les dormeurs.

Le matelas Emma Original est accompagné d'une période d'essai de 100 jours. Sa livraison est gratuite et son retour sans frais en cas d'insatisfaction. Enfin, il est garanti pendant 10 ans.

Recommandé pour :

  • Tous les types de dormeurs (petits, moyens et grands gabarits)
  • Toutes les positions de sommeil (dos, ventre, côté)
  • Mal de dos
  • Rapport qualité-prix

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Le Casper – Pour les Couples

EN BREF
  • Assez ferme (7,5)
  • 100 nuits d'essai
  • Garanti 10 ans
  • Excellente indépendance de couchage
  • Très bon soutien, même en bord de matelas

matelas Casper

Le matelas Casper est devenu le matelas universel le plus vendu sur le marché de la literie en ligne ces dernières années. C'est un matelas à mémoire de forme de 24 centimètres d'épaisseur, constitué de 4 couches de mousses différentes. La première couche procure le confort et assure la diffusion de la chaleur vers la seconde couche de mousse à mémoire de forme. Celle-ci évacue la chaleur à son tour par convection.

L'ensemble de ces couches apporte un soutien équilibré du corps, quel que soit le poids du dormeur. Le matelas offre aussi une surface respirable pour dormir au frais. Enfin, sa housse s'enlève facilement et est lavable en machine.

Grâce à ses 4 couches de mousses différentes, le matelas Casper crée une véritable surface de sommeil dynamique, à la fois ferme et rebondie. Que vous dormiez sur le dos, le ventre ou sur les côtés, le matelas Casper convient à tous les types de dormeurs, peu importe votre position de sommeil préférentielle ou votre morphologie. Son indépendance de couchage et son excellent soutien sur les bords en font un choix idéal pour les personnes dormant en couple.

Son prix est attractif pour un matelas à mémoire de forme de grande qualité. Sa livraison est gratuite et son retour possible sous 100 jours en cas d'insatisfaction. Sa garantie est valable pendant 10 ans.

Recommandé pour :

  • Tous les types de dormeurs (petits, moyens et grands gabarits)
  • Les couples
  • Mal de dos

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Hypnia – Haut de Gamme

EN BREF
  • Assez ferme (7,5)
  • 120 nuits d'essai
  • Garanti 15 ans
  • Luxe abordable
  • Très bon soutien, même en bord de matelas

matelas Hypnia Bien-être Suprême côté

Le modèle Bien-être Suprême de la marque Hypnia est notre matelas haut de gamme préféré. C'est un matelas hybride à ressorts ensachés de grande qualité, conçu avec des matériaux de luxe. Assez ferme avec un accueil moelleux (7,5/10), il est idéal pour les personnes qui dorment sur le dos ou sur le ventre, ainsi que pour les dormeurs en surpoids.

Haut de 30 cm, ce matelas très épais est composé de trois couches différentes, dont une en mousse à mémoire de forme et une âme en ressorts ensachés. Cette combinaison unique permet de profiter des avantages de chacun des matériaux. Les ressorts ensachés garantissent un soutien et une indépendance de couchage de qualité, tandis que la mousse à mémoire de forme haute densité supprime efficacement les points de pression. C'est un choix très intéressant pour les dormeurs en couple, et ceux qui recherchent un matelas haut de gamme à bon prix contre le mal de dos.

Hypnia offre 120 nuits d'essai ainsi que la livraison et le retour gratuits dans toute la France métropolitaine. Tous ses matelas sont également accompagnés d'une garantie valable pendant 15 ans.

Recommandé pour :

  • Tous les types de dormeurs (petits, moyens et grands gabarits)
  • Dormir sur le ventre et le dos
  • Les couples
  • Mal de dos

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Eve Classic – À Mémoire de Forme

EN BREF
  • Fermeté équilibrée (7)
  • 100 nuits d'essai
  • Garanti 10 ans
  • Rebondi de qualité
  • Supprime les points de pression

matelas Eve côté

Le matelas Eve Classic offre un confort comparable à celui que l'on trouve dans les plus grands hôtels. C'est un matelas à mémoire de forme composé de 3 couches de mousse aux mêmes propriétés que les modèles les plus chers du marché. Fabriqué en Allemagne depuis fin 2017, Eve Matelas a décidé de changer les deux couches supérieures en mousse afin d'améliorer ses performances et son confort global.

Le résultat est à la hauteur de sa réputation. Auparavant assez souple, cette nouvelle version présente une fermeté très équilibrée (nos testeurs lui ont donné la note de 7/10). Sa couche supérieure en mousse haute résilience apporte à l'ensemble le rebondi nécessaire pour bouger facilement, tout en offrant un confort de grande qualité.

Sa deuxième couche en mousse à mémoire de forme permet de supprimer efficacement les points de pression, notamment au niveau des zones les plus sensibles (hanches et épaules). Globalement, le matelas se montre bien ventilé et n'est pas sensible aux variations de température ambiante.

Le matelas Eve Classic possède un très bon rapport qualité-prix, grâce à son tarif inférieur à la moyenne du marché et ses matériaux haut de gamme. De plus, sa livraison est gratuite et son retour est possible sous 100 jours sans frais. Il est accompagné d'une garantie valable pendant 10 ans.

Recommandé pour :

  • Tous les types de dormeurs (ventre, dos, côté)
  • Changer facilement de position
  • Mal de dos

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Kipli – En Latex Naturel

EN BREF
  • Réversible avec 2 fermetés (7,5 et 5,5)
  • 100 nuits d'essai
  • Garanti 10 ans
  • Rebondi de grande qualité et bien ventilé
  • Écologique et durable

matelas Kipli côté

Écologique et fabriqué à la commande, le matelas Kipli est entièrement composé de latex 100% naturel. Ses deux couches de latex d'épaisseur et de densité différentes offrent une surface de sommeil dynamique et suppriment efficacement les points de pression.

Très bien ventilé, ce modèle est confortable pour tous les gabarits. Son rebondi de qualité, notamment du côté le plus ferme, permet de changer de position facilement durant la nuit. C'est un critère également prisé par les personnes qui dorment principalement sur le ventre ou sur le dos.

Il est à noter que ce matelas est réversible, avec un côté ferme (note de fermeté moyenne : 7,5/10) et un côté plus souple (note de fermeté moyenne : 5,5/10), ce qui permet de changer de côté selon vos besoins. C'est une option intéressante pour les dormeurs qui ne savent pas quelle fermeté choisir.

Le matelas Kipli est assorti d'une garantie valable pendant 10 ans. Sa livraison est gratuite et son retour possible pendant 100 jours sans aucun surcoût.

Recommandé pour :

  • Tous les types de dormeurs (petits, moyens et grands gabarits)
  • Dormir sur le ventre et le dos
  • Couples qui ne savent pas quelle fermeté choisir
  • Dormeurs éco-responsables

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Tediber – Pour Changer de Position

EN BREF
  • Assez souple (6)
  • 100 nuits d'essai
  • Garanti 10 ans
  • Rebondi et indépendance de couchage de qualité
  • Bon maintien, même en bord de matelas

matelas Tediber

Le matelas Tediber est un matelas à mémoire de forme composé de 3 couches de mousse différentes. Il est à noter que ce matelas est assez souple. Nos testeurs lui ont donné une note moyenne entre 6 et 6,5 sur 10 en termes de fermeté.

Ce matelas est un excellent choix pour les personnes qui changent souvent de position durant la nuit. Grâce au rebondi de sa première couche en latex, il laisse une bonne liberté de mouvement et permet de changer facilement d'une position à une autre. De plus, sa couche en mousse à mémoire de forme supprime efficacement les points de pression, notamment au niveau des hanches et des épaules.

Le matelas Tediber est assorti d'une garantie valable pendant 10 ans. Sa livraison est entièrement gratuite et son retour possible jusqu'à 100 jours sans frais en cas d'insatisfaction.

Recommandé pour :

  • Tous les types de dormeurs (petits, moyens et grands gabarits)
  • Changer facilement de position
  • Ceux qui préfèrent les matelas plus souples
  • Couples

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Simba Hybrid – Pour Mal de Dos

EN BREF
  • Assez souple (6)
  • 100 nuits d'essai
  • Garanti 10 ans
  • Très bonne indépendance de couchage
  • Bien ventilé grâce à sa technologie

matelas Simba côté

Le matelas Simba Hybrid est composé de 5 couches de confort, dont une constituée de 2 500 ressorts coniques ensachés. Grâce à sa construction hybride, le matelas Simba possède une très bonne indépendance de couchage.

Avec un soutien de qualité en bord de matelas, ce modèle est un bon choix pour une majorité de dormeurs. Plutôt souple, il offre néanmoins une excellente résistance à l’enfoncement, sans pour autant entraver les mouvements.

Sa composition "hybride" à ressorts ensachés et mémoire de forme unique sur le marché nous fait forte impression en cas de mal de dos. Son accueil est moelleux et son soutien suffisamment ferme pour maintenir la colonne vertébrale correctement alignée.

Le matelas Simba est livré gratuitement et son retour est possible jusqu'à 100 jours sans frais. Il est accompagné d'une garantie valable pendant 10 ans.

Recommandé pour :

  • Mal de dos
  • Couples souhaitant dormir sans être dérangés par les mouvements de l'autre
  • Ceux qui préfèrent les matelas plus souples
  • Dormir au frais

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Résumé des meilleurs matelas 2019

FabricantMeilleurCompositionPrix
EmmaChoix 2019Mousse Airgocell 41kg/m³, mousse à mémoire de forme 58kg/m³, mousse haute résilience 30kg/m³699 €
CasperPour coupleMousse en latex 65kg/m³, mousse à mémoire à forme 52kg/m³, mousse de transition 45kg/m³, mousse de base 31kg/m³650 €
HypniaHaut de gammeMousse à mémoire de forme 85kg/m³, latex naturel haute résilience, ressorts ensachés999 €
EveMémoire de formeMousse haute résilience à cellules ouvertes 40kg/m³, mousse à mémoire de forme 60kg/m³, mousse haute résilience 36kg/m³649 €
KipliLatexLatex 100% naturel Dunlop 65kg/m³, latex 100% naturel Dunlop 85kg/m³1050€
TediberPlusieurs positionsLatex micro-perforé 65kg/m³, mousse à mémoire de forme 50kg/m³, mousse polyuréthane haute résilience 35kg/m³650 €
SimbaMal de dosLatex synthétique 60kg/m³, 2500 ressorts coniques ensachés, mousse à mémoire de forme 50kg/m³, mousse haute résilience 33kg/m³769 €

Tous les prix indiqués ci-dessus sont valables pour des matelas en taille 140x190 cm. 

Meilleurs matelas 2019 par catégorie

Vous avez des envies ou besoins spécifiques mais vous ne savez pas quel type de matelas choisir ? Retrouvez ci-dessous notre liste complète des meilleurs matelas 2019 classée par catégories : en latex, à mémoire de forme, pour mal de dos, pour dormir sur le ventre, pas chers, etc. Elle pourra vous être utile dans votre recherche du meilleur matelas.

Les meilleurs matelas par matériaux

Quel matelas choisir entre latex, ressort ou encore mousse à mémoire de forme ? Chaque type de matelas possède ses propres avantages et inconvénients. Le matelas en latex offre un confort naturel et une élasticité supérieure. Le matelas à ressorts ensachés possède lui une bonne indépendance de couchage et un soutien ferme et durable. Enfin, le matelas à mémoire de forme procure un effet enveloppant et soulage les zones de tension. Il est donc essentiel de choisir le bon type de matelas selon vos préférences de sommeil.

1. Le meilleur matelas à mémoire de forme

Que serait un bon comparatif matelas sans une section dédiée à la mémoire de forme ? Quasiment tous les fabricants de literie en ligne utilisent ce matériau d'une façon ou d'une autre dans la composition de leurs modèles. On le retrouve au sein de la couche d'accueil, ou bien pour la couche de confort principale du matelas.

Utilisée au sein d'un matelas, la mousse à mémoire de forme est connue pour s'adapter à la morphologie du dormeur et son effet enveloppant. Elle permet de soulager les points de pression et augmente considérablement le confort de couchage. Néanmoins, elle peut souvent retenir la chaleur et parfois avoir un effet enveloppant trop prononcé, donnant l'impression d'être coincé au sein du matelas. D'où l'intérêt de trouver un modèle équilibré qui permet de profiter pleinement de ses avantages, tout en minimisant les inconvénients.

Découvrez les meilleurs matelas à mémoire de forme

2. Le meilleur matelas en latex

Si vous n'êtes pas fan des matelas à mémoire de forme, vous aurez probablement envie de vous pencher sur les matelas en latex. Contrairement à la mousse à mémoire de forme, le latex est connu pour son excellent rebondi, sa bonne ventilation et sa réactivité supérieure. Ces matelas sont réputés pour être à la fois confortables et dynamiques.

Pour nous, le meilleur matelas en latex utilise ce matériau comme couche supplémentaire sur une structure plus souple, ou bien comme composant principal du matelas. Un autre avantage non négligeable du latex est qu'il est très simple à produire de façon responsable. Cela en fait un choix de qualité pour les dormeurs qui souhaitent avoir un matelas bio et écologique.

Découvrez les meilleurs matelas en latex

3. Le meilleur matelas hybride

Alors que certains dormeurs recherchent une technologie spécifique, d'autres préfèrent un modèle qui optimise les avantages de plusieurs matériaux, tout en minimisant ou supprimant leurs inconvénients.

Vous aimez le moelleux de la mousse à mémoire de forme mais aussi le support dynamique des ressorts ensachés ? Dans ce cas, penchez-vous sur les meilleurs modèles hybrides du marché de la literie. Ces lits innovants combinent plusieurs technologies différentes pour un sommeil réellement réparateur.

Découvrez les meilleurs matelas hybrides

Les meilleurs matelas par position de sommeil

Selon que vous dormiez sur le dos, sur le ventre ou sur le côté, il faudra choisir un matelas avec la bonne fermeté. Un matelas souple sera adapté pour les personnes qui dorment sur le côté, tandis qu'un matelas ferme sera plus indiqué pour les personnes dormant sur le dos ou sur le ventre. Pour ceux qui changent souvent de position durant la nuit, on conseillera plutôt un matelas avec une fermeté équilibrée (appelé aussi matelas universel).

1. Le meilleur matelas pour le dos

Vous vous réveillez souvent avec des douleurs lombaires ? Vous vous retournez sans arrêt pendant la nuit pour essayer de soulager les inconforts le long de votre colonne vertébrale ? Si c'est le cas, vous souffrez probablement de mal de dos chronique. Il serait alors peut-être temps de choisir un bon matelas pour le dos pour vous aider.

Avant toute chose, veuillez notez qu'il existe de nombreuses causes plus profondes à l'origine du mal de dos. Ces causes sont souvent étroitement liées au mode de vie, telles que la sédentarité, le surpoids, l’inactivité ou encore une posture dorsale inadaptée. Changer de matelas est une étape, et peut permettre de soulager les maux de dos. Il est cependant nécessaire d’en connaitre les causes.

En cas de douleurs de dos chroniques, il est recommandé de consulter un professionnel de la santé ou un spécialiste du dos. Veuillez noter que les informations sur cette page ne représentent en aucun cas un conseil médical. N'hésitez pas à consulter le guide très complet de la Caisse nationale d'assurance maladie si vous souhaitez en savoir plus.

En règle générale, un bon matelas pour le dos doit avoir un maintien de qualité, tout en accompagnant les mouvements et les courbures du corps (attention à ne pas confondre fermeté et dureté). Le meilleur matelas pour le dos conserve la colonne vertébrale alignée et soulage les points de pression.

2. Le meilleur matelas pour dormir sur le ventre

Si vous dormez principalement sur le ventre, il vous faudra trouver un matelas suffisamment ferme et avec un bon soutien pour garder vos épaules et vos hanches alignées. Ça vous semble simple ? Pas si vite ! En effet, de nombreux matelas présentés comme "fermes" sont davantage durs et moins propices à un bon soutien. Alors, existe-t-il des top matelas pour dormir sur le ventre offrant un maintien adapté à l'ensemble de votre corps ? La réponse est oui !

Découvrez les meilleurs matelas pour dormir sur le ventre

3. Le meilleur matelas pour changer de position

Vous ne savez pas si vous dormez principalement sur le dos, le ventre ou le côté ? Vous avez tendance à vous endormir dans une position et vous réveiller dans une autre ? C'est peut-être parce que vous faites partie de cette catégorie de personnes qui change souvent de position en dormant.

Qu'est-ce que cela implique pour votre recherche de matelas ? Cela signifie que vous allez plutôt vous orienter vers un modèle "équilibré". Ni trop souple, ni trop dur, il devra vous permettre de bouger librement, sans entraver vos mouvements durant la nuit. Par exemple, pour un matelas hybride composé de plusieurs technologies, il faudra s'assurer les propriétés de la mousse à mémoire de forme n'annulent pas le soutien des ressorts coniques ensachés, et vice versa. Voici nos recommandations pour changer de position facilement :

  1. Tediber - Meilleur pour les couples
  2. Eve Classic - Meilleur à mémoire de forme
  3. Kipli - Meilleur modèle en latex
  4. Simba - Meilleur hybride à ressorts

Les meilleurs matelas par budget

Quel est le prix d'un bon matelas ? En fonction de la marque, du modèle et de la taille, le prix d'un matelas varie énormément. Il change aussi du simple au double selon que vous l'achetiez en ligne ou bien en magasin.

1. Le meilleur matelas pas cher

Quelle que soit la qualité des matériaux utilisés, la plupart des matelas sont malheureusement très chers. Si l'achat d'un matelas doit effectivement être considéré comme un investissement pour son sommeil, le prix ne garantit en rien son confort ou sa durabilité dans le temps. Ainsi, se fier uniquement au tarif affiché pour faire son choix serait une erreur.

En réalité, il existe dans le milieu de la literie de nombreux matelas à moins de 700€ meilleurs en termes de confort et de vieillissement que des modèles vendus deux à trois fois plus cher.

Découvrez les meilleurs matelas pas chers

2. Le meilleur matelas haut de gamme

La literie de luxe ou d'hôtel se caractérise par un confort exceptionnel, et les matelas haut de gamme peuvent atteindre des prix mirobolants. Néanmoins, les modèles sélectionnés dans ce classement matelas présentent tous un rapport qualité-prix optimal.

Les matelas de luxe sont souvent à ressorts ensachés, mais ce n'est pas toujours le cas. Les matelas très haut de gamme de notre guide d'achat sont à ressorts, mais aussi à mémoire de forme et en latex.

Découvrez les meilleurs matelas haut de gamme

Autres catégories

1. Le meilleur matelas pour couple

Bien choisir son matelas lorsque l'on est en couple permet d'améliorer la qualité de son sommeil de manière significative. Pour nous, les deux critères principaux sont la surface totale utilisable et l'indépendance de couchage du matelas. Ce sont eux qui vont déterminer si vous serez gêné ou non par les mouvements de votre partenaire durant la nuit.

Cela signifie que notre choix va se porter vers des modèles qui possèdent une très bonne indépendance de couchage et un soutien en bord de matelas de qualité. De plus, les meilleurs matelas pour couple sélectionnés répondent aux besoins de la majorité des dormeurs, même pour des partenaires ayant des préférences de sommeil très différentes. Voici notre sélection des matelas pour couple :

  1. Casper - Meilleur soutien en bord de matelas
  2. Hypnia - Meilleux luxe abordable
  3. Tediber - Meilleur pour changer de position
  4. Simba - Meilleure indépendance de couchage
  5. Kipli - Meilleur modèle réversible

2. Le meilleur matelas ferme

Si vous connaissez déjà le type de matelas et la fermeté qu'il vous faut, il ne vous reste plus qu'à trouver le bon modèle. Un matelas ferme de qualité est idéal pour les personnes qui dorment sur le dos ou sur le ventre. Ce niveau de fermeté est également conseillé pour les dormeurs en surpoids et les grands gabarits.

Le meilleur matelas ferme conserve la colonne alignée et évite au bassin de trop s'enfoncer. Les modèles avec un surmatelas intégré ou une couche de confort supplémentaire permettent d'obtenir un soutien ferme et un accueil moelleux.

Nos critères de sélection du meilleur matelas 2019

Cela n'a pas été facile de choisir les meilleurs matelas en 2019. Il a fallu les sélectionner parmi des dizaines de fabricants et de modèles qui ont tous des arguments à faire valoir.

Notre comparatif de matelas est mis à jour et actualisé constamment. Les fabricants et les modèles qui auront suffisamment retenu notre attention et fait leurs preuves seront ainsi rajoutés dans notre classement. De la même manière, des matelas figurant sur cette liste pourront être déclassés s'ils ne répondent plus aux exigences ou si un meilleur matelas fait son apparition.

C'est pour ces raisons que nos meilleurs matelas de l'année doivent impérativement répondre aux critères suivants :

 

Les performances

Les meilleures marques de matelas présentes dans ce comparatif doivent passer plusieurs tests de performance. Elles doivent avoir un confort irréprochable, une résistance à l'affaissement, une indépendance de couchage optimale, une bonne durabilité et une housse de qualité.

 

Le délai minimum

Les matelas de ce comparatif doivent également être disponibles à la vente depuis 6 mois minimum, 1 an ou plus étant préféré. Ainsi, notre sélection des meilleurs matelas 2019 doit être disponible en 2018 au moins 6 mois avant ce classement.

C'est un critère à double tranchant. D'un côté, nous ne voulons pas qu'il soit trop long pour ne pas éliminer d'office des nouveaux produits innovants venant d'être lancés. D'un autre côté, nous ne voulons pas qu'il soit trop court pour être sûrs avoir suffisamment d'éléments et de données pour garantir leur durée de vie et leurs performances.

C'est pour cela que nous avons choisi un délai minimum obligatoire de 6 mois pour intégrer notre sélection. Si des modèles récents intègrent notre comparatif matelas, ils seront observés et suivis encore plus fréquemment que les autres. Si un problème de performance ou de durée de vie survient, leur classement sera reconsidéré par conséquent.

Généralement, les nouvelles marques qui n'ont eu aucun problème financier ou de matériaux dans l'année suivant leur création nous donnent suffisamment de garanties quant à leur avenir sur le long terme.

 

Le service client

Chez Sleeps, le service client et l'expérience client sont aussi importants qu'un produit exceptionnel. Si vous avez un bon produit mais un service client déplorable, l'expérience sera mauvaise pour les consommateurs.

C'est un critère supplémentaire à notre classement des top matelas. Pour nous, l'expérience client ne s'arrête pas à la confirmation d'une commande. Nous suivons le service client des fabricants à travers les avis sur les sites tiers, et notamment les avis négatifs des clients qui n'ont pas reçu un service à la hauteur de leurs attentes. Nous contrôlons également les problèmes éventuels sur les réseaux sociaux.

Enfin, nous recevons et suivons les retours de nos lecteurs, à la fois positifs et négatifs. De nombreux avis négatifs réguliers de sites tiers, réseaux sociaux et de nos lecteurs sont un indicateur important que l'expérience client est problématique, voire négligée. Les fabricants présentant ce type de problème seront exclus d'emblée de notre comparatif matelas.

Par ailleurs, nous valorisons les fabricants qui sont à l'écoute de leurs clients et qui proposent une expérience d'achat irréprochable.

 

Le rapport qualité-prix

Le rapport qualité-prix est l'un des critères de notation du site Sleeps. Cependant, nous pensons qu'il est nécessaire de souligner ici son importance. Pour nous, les modèles sélectionnés doivent avoir un rapport qualité-prix au-dessus de la moyenne pour figurer dans ce comparatif du meilleur matelas 2019.

Ce rapport n'est pas seulement déterminé par le prix du matelas. Notre définition d'un rapport qualité-prix remarquable est un matelas proposé à un prix en dessous du prix moyen du marché pour un modèle de même qualité et performance. Ce rapport doit être transparent et déterminé en ayant pour seule optique la satisfaction des consommateurs.

 

L'éthique

Enfin, le dernier critère pris en compte pour intégrer notre classement du meilleur matelas n'est pas des moindres : c'est l'éthique des fabricants. Ce critère affecte notre avis global au sein de ce comparatif matelas. Nous recherchons constamment si d'éventuelles infractions ont été commises, notamment :

  • La présence d'avis clients suspects, qui auraient pu être achetés ou rédigés artificiellement.
  • Des stratégies marketing discutables, comme par exemple minimiser des avis négatifs, ou encore utiliser des faux comptes.
  • De nombreux procès en cours.
  • De l'indifférence face aux mécontentements des clients.
  • Le dénigrement sur internet de marques de literie concurrentes pour se valoriser.

D'un autre côté, nous valorisons les fabricants qui font preuve de bonnes pratiques et qui :

  • Reversent une partie de leur chiffre d'affaires à des associations ou des causes humanitaires.
  • Utilisent des matériaux recyclables pour leurs matelas et leurs produits.
  • Font preuve de transparence dans leur communication.
  • Mettent l'expérience client au coeur de leur mission d'entreprise.

Les fabricants suivant ces bonnes pratiques sont généralement ceux qui créent plus qu'un bon produit : ils créent une expérience exceptionnelle pour leurs clients.

En général, on distingue assez facilement les fabricants qui font preuve d'éthique de ceux qui n'en font pas.

(555 votes, note: 4,68 sur 5)

Suivre Romain Bellon:

Romain est le responsable des contenus chez Sleeps. Passionné par le sommeil et le bien-être, c'est également le rédacteur principal en charge des avis et des comparatifs matelas.

2 Responses

  1. VIVANT
    | Répondre

    Bonjour Monsieur,
    Il y à 11 mois nous avons acheté un matelas à ressorts enchassés (160×190 ).
    Nous ne sommes pas satisfaits car il se creuse énormément et le matin nous
    avons des douleurs vertébrales et latérales.
    Que pouvez-vous nous conseiller?
    Meilleurs Salutations

    • Romain Bellon
      | Répondre

      Bonjour Monsieur Vivant,
      En effet, cela n’est pas normal, surtout pour un matelas quasiment neuf.
      En règle générale, un affaissement conséquent suite à un usage normal et à l’utilisation d’un support adapté devrait vous permettre de bénéficier de votre garantie.
      Nous vous recommandons de la lire en détail, puis de contacter directement l’enseigne qui vous a vendu ce matelas.
      J’espère que vous pourrez obtenir un échange ou un remboursement de ce produit qui semble défectueux.
      N’hésitez pas à nous tenir au courant de l’évolution de cette situation.
      Cordialement

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